為延長使用時間，DOROSE的商品皆為下單後才製作。
正常製作時間為工作天2-3天（不含假日），若剛好碰上訂單較多時，會延長至工作天4-5天（不含假日）。再請見諒。

7-11超商店到店：運送時間正常情況為2天，若遇上其他平台的促銷活動，物流有大量貨需配送，均會延長至3~4天不等（以超商物流為主）。
宅配：正常情況為1~2天（當日下午五點前寄出隔天可收到），如果遇前述之情形，均會延長至2~3天不等（以宅配物流為主）。

全館滿1200元即享超商免運優惠唷！
7-11超商店到店：60元。宅配：120元。

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1. 蠟燭皆為100%手工製作，難免會有空氣造成的小孔洞，完美主義者下單請慎考慮，收貨後若不是嚴重瑕庛（如斷裂..等），不予退換貨。
2. 因有可製化服務，品牌所有商品皆不享有7日鑑賞期。
經電子螢幕顯示的關係，會與實體顏色存在些微差距，以收到實體顏色為主。
3. 人為因素而產生的破壞，如：污損、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污，不予退換貨。
4. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質，不予退換貨。
5. 若惡意或大量退貨，不予受理。

如需退貨，請於收到商品3天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

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